Vzdělávání profesionálů v cestovním ruchu

V období od 1. ledna 2011 do 30. dubna 2012 byl společností MAG CONSULTING s.r.o. realizován projekt „Vzdělávací program pro účastníky dalšího vzdělávání v oblasti cestovního ruchu pro Liberecký kraj“. Byl spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky prostřednictvím Operačního programu Vzdělávaní pro konkurenceschop­nost.

Cílem projektu
bylo podpořit a prohloubit nabídku v oblasti celoživotního vzdělávání v Libereckém kraji vytvořením efektivního vzdělávacího programu, který by byl zaměřen na rozvoj cestovního ruchu s důrazem na stravovací a ubytovací služby, včetně jeho pilotního ověření. Cílovou skupinu tohoto projektu tvořili zástupci ubytovacích a stravovacích zařízení, lázeňských a wellness zařízení, cestovních kanceláří a agentur, turistických informačních center, průvodci, lektoři či představitelé samospráv zejména z odborů cestovního ruchu a regionálního rozvoje.

Pilotní ověření
vzdělávacího programu „Cestovní ruch – cesta ke konkurenceschop­nosti“ představovalo realizaci 22 seminářů zaměřených jak na odborná témata spojená s problematikou podnikání v této významné oblasti českého hospodářství, tak na témata měkkých dovedností (time a stress management, prezentační či komunikační dovednosti apod.). V průběhu realizace projektu byla ve třech fázích provedena evaluace programu s cílem získat zpětnou vazbu od účastníků školení pro optimalizaci náplně a formy dalšího vzdělávání.

Z výsledků evaluace
vyplynula výrazná spokojenost účastníků s nastavením vzdělávacího programu. Konkrétně ocenili aktuálnost a kvalitu poskytovaných informací, rozšíření podnikatelských obzorů, zodpovězení veškerých sporných otázek spojených s podnikáním v cestovním ruchu a vznik přátelského kolektivu, který může být v budoucnu platformou pro profesionální spolupráci v regionu. V návrzích na vylepšení a zatraktivnění vzdělávacího projektu se nejčastěji objevily požadavky na praktické ukázky či exkurze k přednášené problematice. Některým z požadavků cílové skupiny bylo možné vyjít vstříc již během realizace projektu. Nad rámec plánovaných seminářů byl například do výuky zahrnut výjezdní odborný seminář v Lázních Libverda, kde byli účastníci seznámeni s provozem lázní a wellness v reálném prostředí. V evaluačním šetření rovněž cílová skupina projevila zájem o účast v podobných programech i v budoucnu, takže lze předpokládat, že se jedná o udržitelný projekt.

Realizace
tohoto pilotního ověření vzdělávacího programu, jejíž úspěšnost je doložena podrobnou evaluací, může být rovněž signálem pro orgány s celorepublikovou působností, že existuje vzdělávací program, o který je mezi profesionály v cestovním ruchu zájem, a je tedy možné jej s určitými úpravami realizovat i v jiných částech České republiky. Celkově se pilotního ověření zúčastnilo 36 představitelů cílové skupiny. Kdo splnil podmínky minimální účasti, absolvování závěrečného testu, odevzdání a obhájení seminární práce, obdržel osvědčení o úspěšném absolvování pilotního ověření vzdělávacího programu.

• www.magconsulting.cz