V nejstřeženější zóně světa
04. 05. 2002
Nejlepší údržbář je ten, který nic nedělá.
Tomáš Baťa, 1876 – 1932
• 21.a 22. listopadu 2002 v souvislosti se summitem NATO bude
hotel Holiday Inn Prague Congress Centre v nejstřeženější zóně světa
• SBA Expert Security Agency i díky nebývale vysoké náročnosti na
bezpečnost hotelového provozu • drtivá převaha hotelů v České
republice zůstala na půl cesty • dva hoteloví detektivové na
čtyřhvězdičkový hotel s 251 pokojem • díky systému firmy HSS
na šestině projektanty plánované spotřeby energií •
bezpečnostní audit hotelu jako argument vůči obchodním partnerům a
klientům •
S General Managerem SBA Expert Security Agency panem Leošem Najmanem
a jeho asistentem panem Oldřichem Nohýnkem si tak jako v šestém vydání
loňského Všudybylu na str. 16 a 17 budeme povídat o prastarém právu
hosta na ochranu. Dnes o to aktuálněji, protože 21. a 22. listopadu
2002 v souvislosti se summitem NATO bude hotel Holiday Inn Prague Congress
Centre v nejstřeženější zóně světa. Co je u SBA Expert Security Agency
nového?
Díky na české poměry nebývale vysoké náročnosti na bezpečnost
hotelového provozu, přístupu generálního ředitele hotelu Holiday Inn
Prague Congress Centre JUDr. Jana Filipa a jeho top managementu máme za sebou
určité poznatky a výsledky s aplikací moderních informačních
technologií. Ne že by se moderní technologie neuplatňovaly v dalších
hotelích. Ale protože máme vcelku dobrý přehled o bezpečnostní situaci a
fungování v této oblasti, můžeme konstatovat, že drtivá převaha hotelů
v České republice zůstala na půli cesty. Uplatňováním technologií,
rezervami ve využívání těch, které mají a zejména v lidských
zdrojích, v systému a organizaci práce. Hlavní příčinou, proč tomu tak
je, je, že jim to stačí. Že formálně je všechno tak, jak má být.
Navíc, když už se provozovatel hotelu domnívá, že si jeho hoteloví hosté
stejně nic lepšího nezaslouží, je to v podstatě jedno i řadě
pojišťoven. Tak proč se snažit? Proč investovat do výběru lidí, proč
přemýšlet o tom, jak to dělat lépe a ekonomičtěji?
V době, kdy jsme zde v hotelu Holiday Inn Prague Congress Centre začínali,
jsme měli to štěstí, že jsme se mohli podílet na bezpečnostní koncepci
hotelu a její realizaci ve fázi před jeho otevřením. Navíc Chief Engineeru
panu Milanu Jůzovi, který pečuje o celou technickou a technologickou část
hotelu, bylo umožněno, aby zde zúročil všechny své dlouholeté, bohaté
zkušenosti. Zkrátka Dr. Filipovi se již ve fázi příprav na otevření
hotelu podařilo dát dohromady tým erudovaných lidí a vytvořit jim prostor
pro realizaci myšlenek ku prospěchu budoucích hostů. Přesto během
uplynulého roku došlo u aplikovaného bezpečnostního systému v Holiday
Inn Prague Congress Centre k řadě up gradeů. Praxe ukázala, která
vylepšení je možné provést. Díky nim a novému pojetí bezpečnosti
hotelových hostů i hotelového provozu se tak podařilo předejít spoustě
problémů, s nimiž se potýkají hotely, které takto vybaveny nejsou.
Teda pánové! Jak to tak můžete tvrdit? Co když je to jenom tím,
že se zkrátka bezpečnostní incidenty hotelu Holiday Inn Prague Congress
Centre dosud vyhýbaly?
Jak říkával Tomáš Baťa: „Nejlepší údržbář je ten, který nic
nedělá.“ A já dodávám: „Protože se mu nic neporouchává.“ Hotel
Holiday Inn Prague Congress Centre má kapacitu 251 pokoj, ale pohybují se
v něm pouze dva hoteloví detektivové. Díky uplatňovaným technologiím a
organizaci práce se nám podařilo provést kumulace, při nichž např.
halové služby jsou zrovna tak součástí bezpečnostního systému jako ti,
kteří přímo nosí visačku „security servis“. Bezpečností se zabývá
více lidí. Nejsou to jenom strážní, kteří sedí na personální
vrátnici. Je to i monitorovací středisko technického dispečinku, tzv.
velín, který má daleko širší záběr. Nejenom bezpečnostní. Dohlíží
i na optimální chod hotelových technologií, hospodaření energiemi apod.
Právě díky němu je hotel Holiday Inn Prague Congress Centre na jedné
šestině projektanty plánované spotřeby energií.
Jak takový systém funguje?
Chipový systém firmy HSS, který je zde aplikován, má pestrou škálu
využití. V reálném čase zajišťuje od podkladů pro mzdovou účtárnu po
přesný a aktuální přehled, kdo se v budově nachází, kde se pohybuje,
zda např. někdo vstupuje do pokojů. Výhodou je, že je aplikován
v kombinaci s pohybovými čidly na pokojích. Tzn. poznáme, a to
i zpětně, zda do pokoje vstoupila jedna osoba či dvě apod. Všichni, kdo
jsou v hotelnictví delší dobu, ví, že hosté jsou různí. Že jsou
schopni si vymýšlet, že byli okradeni. Tento systém však jim je schopen
prokázat, že tam buď byli sami, nebo že si tam někoho přivedli, kdo je
možným pachatelem. Škála je natolik pestrá, že ji lze využít podle
rozmístění čidel. Umí vyhodnotit, že praskla voda v koupelně či že ji
klient zapomněl zavřít, tzn. včas zaregistrovat možné vytopení. Nebo co
se týče naprosto běžné věci, jako jsou nedovřené dveře od pokoje, i na
to nás systém upozorní. Takže je-li překročena jistá a nepříliš
dlouhá časová prodleva, náš pracovník okamžitě odchází zjistit, proč
jsou dveře nedovřené a upozornit hosta. Systém je natolik dobrý, že jej
lze téměř bez jakýchkoli stavebních úprav „ušít“ každé budově či
areálu na míru.
SBA Expert Security Agency splňuje nejvyšší kritéria. Jaká jsou ta
pro hodnocení bezpečnosti hotelů?
Vždy musí vycházet z aspektů bezpečí hostů, jejich zdraví a majetku.
Z protipožárních a evakuačních systémů v objektu atd. Je to
i o schopnostech a úrovni personálu. Tedy i o tom, nakolik má daný hotel
kontrolu nad svými zaměstnanci. Řadu pražských hotelů čeká zkouška
v souvislosti se summitem NATO. Budou přijata různá bezpečnostní
opatření, o nichž se dnes diskutuje. My již v této době spolupracujeme
s Policií České republiky, abychom byli dostatečně včas připraveni na
různé eventuality. Zároveň připravujeme audity zajišťování bezpečnosti
hotelu podle světového standardu uplatňovaného naší společností. Toto
odborné posouzení dokáže klientovi ukázat slabiny, případně některá
předimenzovaná opatření technického či fyzického zabezpečení hotelu.
Součástí každé studie jsou doporučená opatření. Je to praktická věc
pro majitele a provozovatele hotelů. Pokud uspějí, mohou ve své nabídce
služeb použít toto hodnocení jako argument vůči svým obchodním
partnerům a klientům. V České republice, která je ve světě neustále
definována jako stát východního bloku, je bezpečnost prioritou.
SBA – Expert
Bezpečnostní agentura
Jiráskova 371
295 01 Mnichovo Hradiště
tel./fax: 0329/ 771 986
mobil: 0602/ 430 920
e-mail:
info@sbaexpert.cz
