ROYAL SPA
19. 06. 2005
Do uskupení ROYAL SPA patří lázeňská zařízení ROYAL Mariánské
Lázně, Miramare Luhačovice a Sirnaté lázně Ostrožská Nová Ves
s celkovou ubytovací kapacitou přes pět set lůžek. Všechny tyto
lázeňské domy poskytují lázeňské ozdravné a relaxační pobyty pro
české a zahraniční samoplátce a léčebné pobyty pojištěncům českých
a zahraničních zdravotních pojišťoven.
Ředitele společností patřících do uskupení ROYAL SPA pana
Martina Plachého jsem se zeptal, jaká klientela převažuje v jejich
lázeňských domech.
Klientela se liší podle lázeňského místa, budeme-li mluvit za celou
společnost, pak převažují čeští a zahraniční samoplátci nad
pojištěnci českých zdravotních pojišťoven. Ze zahraničních hostů
dominuje německá klientela následovaná Rakouskem a Ruskem.
Co považujete za stěžejní faktor ovlivňující prosazování
vašich obchodních záměrů?
Především skutečnost, že všechna naše zařízení poskytují komplexní
lázeňskou péči tzv. „pod jednou střechou“ a že se nám daří
obklopovat se schopnými lidmi s nadáním pro práci ve službách. To se
projevuje zejména schopností jednat za všech okolností tak, aby klient
neměl důvod pochybovat o tom, kdo je host a kdo hostitel. Tedy podle
pořekadla: „Náš host, náš pán,“ že on je tím pánem v našem domě.
To je ostatně i mottem naší činnosti: „Poskytnout hostům královskou
péči“. Všechny naše společnosti získaly v říjnu loňského roku
certifikáty ISO 9001:2000 u německé společnosti TÜV pro oblast
ubytovacích a stravovacích služeb a poskytování lázeňské péče.
Kteří z významných lidí navštívili vaše lázeňská
zařízení v poslední době?
Za dobu existence naší společnosti navštívilo a pravidelně navštěvuje
naše lázeňské domy řada známých osobností kulturního, sportovního a
politického života. K těm nejvýznamnějším v poslední době patřili
bezesporu pan Tomáš Baťa a britský herec Michael York.
