RMWeb Čedoku
23. 01. 2006
RMWeb je on-line rezervační systém,
který prostřednictvím internetu provizním prodejcům umožňuje rezervovat a
prodávat zájezdy. Poslední verze RMWeb je staví do operačně rovnocenně
flexibilního postavení s vlastními prodejci i operátory call centra
cestovní kanceláře. Provizní prodejce obvykle stojí před problémem, zda
pro rezervaci použít formu telefonické nebo e-mailové komunikace či
upřednostnit některý z on-line systémů. Zatím převažuje klasická
metoda, a to zejména proto, že on-line systémy nejsou obvykle schopny
dotáhnout rezervaci resp. prodej do konce a neposkytují všechny informace
nutné ke kompletnímu prodeji zájezdu klientovi. Systém Čedoku RMWeb je
první, který to umí.
V nové verzi
(vedle vylepšení týkajících se zrychlení systému, stability
i uživatelského komfortu) má prodejce možnost ve stejném rezervačním
okně otevírat a zobrazovat nejen data o aktuální kapacitě a ceně
zájezdů, ale všechny informace. Ty byl zpravidla nucen vyhledávat
z katalogu, ceníku, dodatečných produktových informací, letáků,
slevových akcí atd., aby stejně nakonec volal na telefonní informační
linku. Nyní již nemusí mít ani katalog. Stačí mu přihlásit se do
systému RMWeb Čedoku a prodávat. Systém obsahuje aktuální informace
o dostupné kapacitě a prodejní ceně zájezdu, definované pomocí
robustního vyhledávače s širokým spektrem kritérií a možností
okamžité on-line rezervace. Obsahuje i další data ke stanovení finální
ceny (i u komplikovaných rezervací), dokončení prodeje a k odbavení
klienta. Vedle (pro úspěšné prodejní portály nezbytných) podrobných
informací o zemi, oblasti, hotelu včetně fotogalerie, počasí, teplot
moře, kurzů, bezpečnostní situace, místních zvyklostí, jsou v RMWeb
systému integrovány a on-line aktualizovány všechny změny, k nimž
dochází od vydání katalogu do realizace zájezdu. Hodiny a místa nástupů,
odletů, dodatečných slev, aktuálních místních cen, nabídky
fakultativních služeb atd. Použitím systému RMWeb a procházením
jednotlivých obrazovek prodeje zájezdů prodejce automaticky naklikává
všechny důležité informace.
Aktuálnost a dostupnost klíčových údajů
strukturovaných dle potřeb konkrétního prodeje provizní prodejci jistě
ocení. Ocení i další konkurenční výhodu systému, a to režim
inteligentních formulářů využívajících předvyplněných a relevantně
se přednabízejících hodnot požadovaných formalit generujících finální
doklady pro klienta. Provizní prodejce nemusí napsat ani písmeno navíc, než
byl zvyklý. Naopak. Po vyplnění známých formulářů kliknutím na
„Rezervovat“ se všechny potřebné doklady nejen vygenerují, ale
automaticky zaznamenají. Pro provizního prodejce jsou kdykoli k dispozici.
Závěrem nemůže být nezmíněn ekonomický dopad RMWeb systému. Čedok
provizním prodejcům z každé rezervace uskutečněné prostřednictvím
systému RMWeb poskytuje vyšší provizi, než by získali při prodeji
klasickým způsobem.
Ing. Pavel Lukeš, ředitel informatiky Čedoku, a.s.
