Základem úspěchu prodeje je znalost zboží. V případě cestovní agentury tedy prostředí, kam klienta vysílá, včetně fakultativních programů. Třeba „Tureckého večera“ (večeře s programem v karavanseraji nedaleko Alanye), jenž byl součástí poznávacího zájezdu, který pro své prodejce začátkem června zorganizovala cestovní kancelář Detur Tourism and Trading.