Přihlaste se do nově vypsaných kurzů Českého systému kvality služeb
28. 02. 2017
Specializované pracoviště Českého systému kvality služeb (ČSKS) vypsalo nové termíny kurzů pro rok 2017. Kurzy pro trenéry prvního stupně a aktualizační kurzy začínají v březnu, kurzy druhého stupně zahájíme v květnu. Všechny kurzy jsou pro účastníky stále bezplatné. Zvyšování kvality služeb v cestovním ruchu zvyšuje konkurenceschopnost certifikovaných subjektů.
Kurzy pro trenéry kvality I. stupně ČSKS
jsou určeny pro pracovníky poskytovatelů služeb v cestovním ruchu, kteří
mají zájem zapojit se do zvyšování kvality svých služeb a následně
certifikovat svou provozovnu nebo v případě samostatné činnosti pak sebe a
stát se tak držiteli značky „Q“. Kurzy jsou zároveň určeny pro
pracovníky, kteří jsou z důvodu odchodu stávajícího trenéra kvality
z jejich organizace pověřeni k jeho nahrazení.
Kurzy pro trenéry kvality II. stupně ČSKS
dále prohlubují nastavenou kvalitu v životě organizace. Kurz je zaměřen
na upevňování a rozvíjení poznatků zavedeného systému v I. stupni a na
zavádění nových externích nástrojů pro měření vlastní kvality
poskytovaných služeb. Na kurzu se také naučíte systematicky pracovat se
zpětnou vazbou od zákazníka, ať už formou dotazníkových šetření, nebo
prováděním Mystery Shoppingu.
Aktualizační kurz trenéra kvality I./II. stupně ČSKS
- jak provést roční aktualizaci – je určen pro trenéry kvality certifikovaných subjektů. Je zaměřen na zopakování základních zásad a pravidel Českého systému kvality služeb s důrazem na provedení povinné roční aktualizace certifikátu ČSKS.
Všechny termíny kurzů naleznete také v kalendáři akcí. Na kurzy se
přihlásíte ve svém uživatelském profilu pod záložkou „školení“
v levém menu. Pokud ještě nemáte svůj uživatelský profil, registrujte
svou organizaci na www.csks.cz.
Pro více informací nás kontaktujte na info@csks.cz.
