Nová kvalita služeb SAS

První náznaky zlepšení v letecké dopravě na počátku letošního roku zastihly SAS plně připravený. Již od podzimu letošního roku totiž probíhá zásadní inovace a současně největší rozšíření letového parku v historii společnosti. Evropská flotila SAS je postupně posilována dvanácti stroji Airbus A321, mezikontinentální flotila pak celkem sedmi stroji Airbus A330 nebo A340. Taková významná událost se samozřejmě nemůže obejít bez zásadních změn ve strategii a kvalitě poskytovaných služeb.

Hlavními prvky nové strategie služeb SAS jsou:

možnost výběru jednoduchost individuální péče
Cíl je zřejmý – poskytnout cestujícím maximální komfort a individuální servis podle jejich požadavků. To je také způsob, jak zajistit na palubách atmosféru pohody, která zahrnuje péči a pozornost, stejně jako pocit fyzického pohodlí. Prostě nabídnout služby, které učiní cestování méně stresujícím a umožní cestujícím, aby do své cílové stanice přilétali svěží a v pohodě.

V čem jsou tedy hlavní novinky na mezikontinentálních linkách SAS?

NOVÁ CESTOVNÍ TŘÍDA „ECONOMY EXTRA“
… je služba, která je zaměřena zejména na obchodní cestující, kteří požadují větší flexibilitu a komfort, než poskytuje běžná Economy Class. Hlavními prvky této nové nabídky jsou

speciální ceny umístěné mezi Business a Economy, poskytující flexibilitu letenky na úrovni Business Class pohodlnější sedačky (nastavitelné opěrky krku a nohou) prostor mezi sedačkami 94 cm osobní videoobrazovka v sedačce před sebou systém palubní zábavy s 12 videokanály, 18 audiokanály a 10 videohrami, dále airshow (mapa letu) a záběry z kamery na trupu letadla, informace o přípojích v cílové stanici atd. zásuvka pro napájení PC kapsa pro uložení osobních věcí nástěnné telefony v roce 2003 bude zaveden na palubách e-mail a Internet nápoje před jídlem, výběr ze dvou hlavních jídel, snacky a sendviče mezi hlavními jídly nové hračky, časopisy a videohry pro děti nové komfortní balíčky osobních potřeb konzole na protažení zad nad sedačkou

NOVÁ KVALITA V BUSINESS CLASS

prostorná kabina díky novému uspořádání nadhlavních zavazadlových prostorů (1,93 m nad podlahou) nejmodernější ergonomické sedačky textilem potažené stěny snižující hluk na minimum nový oddělený prostor pro bufet s nápoji a snacky vzdálenost mezi sedačkami 127 cm elektronicky nastavitelné opěrky krku, hlavy a zad osobní videoobrazovka ve středním opěradle telefony zabudované v opěradlech možnost posílat faxy z paluby zásuvka pro napájení PC kapsy na uložení osobních věcí 6 plně sklopných sedaček „Business Sleeper“ pro dokonalý spánek na palubě toaleta o 40% větší než standard u A340, dále dvě okénka a velké zrcadlo systém palubní zábavy s 12 videokanály, 18 audiokanály a 10 videohrami, dále airshow (mapa letu) a záběry z kamery na trupu letadla, informace o přípojích v cílové stanici atd. špičková sluchátka SONY se speciální protihlukovou úpravou v roce 2003 bude zaveden na palubách e-mail a Internet výběr ze čtyř hlavních jídel ovoce, snacky a nápoje servírovány mezi hlavními jídly nebo jsou k dispozici ve zcela novém bufetu (teplé a studené nápoje, sendviče, ovoce, snacky)

PODSTATNĚ LEPŠÍ ECONOMY CLASS

nové pohodlnější sedačky (nastavitelné opěrky krku, nohou a hlavy) prostor mezi sedačkami 81 cm nově systém videozábavy pro všechny cestující Economy class s obrazovkou na sedačce před sebou konzole na protažení zad nad sedačkou minimalizace hluku v kabině díky textilním potahům stěn nápoje před jídlem výběr ze dvou hlavních jídel snacky, sendviče a studené nápoje mezi hlavními jídly 

Pohodové cestování po skandinávsku v letounech Airbus A340 tedy nabízí tyto hlavní novinky:

tři cestovní třídy s novou Economy Extra moderní prostorná kabina s důrazem na pohodlí a design nový design sedaček nová dekorace stěn s protihlukovým efektem větší prostor pro sezení ve všech třídách konzole na protažení zad nad sedačkou nový systém zábavy pro všechny cestující kamera na trupu letadla, která umožňuje cestujícím sledovat start, let i přistání nová prostornější toaleta v Business Class vylepšená nabídka jídla a pití Business Class Bufet je nejen místem občerstvení, ale také příležitostí se protáhnout a setkávat s ostatními cestujícími

Mateřským přístavem nových letounů je samozřejmě dánská Kodaň. Její geografická poloha i nová tvář zmodernizovaného a rozšířeného letiště činí z kodaňského letiště velmi atraktivní přestupní bod, navíc ležící mimo nejzatíženější středoevropské trasy. Takže SAS může díky tomu přes Kodaň létat na čas, bez stresů a velkých zpoždění. pro svoje cestující. Také díky tomu bylo kodaňské letiště vyhodnoceno sdružením IATA jako nejlepší na světě za rok 2000. Je to skutečně letiště postavené pro cestující, nikoli pro letadla. Hlavní výhodou je snadný přestup s dokonalým vizuálním informačním systémem – nikdo tady nemusí napínat sluch, aby zachytil nesrozumitelné hlášení odletu … Vše je přehledně vyznačeno na obrazovkách, které jsou na každých 20 metrech. Na tomto letišti SAS provozuje téměř 1000 letů denně do celkem 45 destinací v Evropě a také 8 mezikontinen­tálních linek. Ve spolupráci s partnery v největší letecké alianci STAR nabízí SAS jedinou skutečně globální síť pro svoje zákazníky. Zvláště výhodná je tato nabídka pro členy bonusového programu EuroBonus, který získal ocenění nejlepšího programu pět let v řadě. A po přistání může cestující využít sítě hotelů Radisson SAS, které v současnosti působí ve 38 zemích Evropy, Blízkého Východu a Afriky.

Nové služby SAS mohou vyzkoušet a ocenit samozřejmě také zákazníci v České republice, protože SAS Praha pro ně připravil nejen novou atraktivní cenovou nabídku ve třídě Economy Extra, ale také speciální snížené ceny v Business Class. Stačí kontaktovat kteroukoli autorizovanou cestovní kancelář nebo přímo SAS Praha na kontaktech uvedených níže.

Těšíme se na Vás!

SAS Praha

P.O.Box 112

Aviatická 12

160 08 Praha 6

tel.: 02/20115001

fax: 02/20115306

e-mail:

sasprg@sas.dk