Františkovy Lázně táhnou

S generálním ředitelem společnosti Lázně Františkovy Lázně, a. s., Ing. Josefem Ciglanským se potkáváme 10. května 2016. Vzhledem k množství sportovních trofejí zdobících jeho kancelář jsem rozhovor zahájil tématem lázně a sportovci, které jsem před pár lety uplatnil v interview s Jiřím Kejvalem (viz www.e-Vsudybyl.cz, článek „Lázně a sportovci, to jde dohromady“), v němž současný předseda Českého olympijského výboru konstatuje, že olympionikům pomáhají zůstat ve skvělé kondici.
Vám také, pane řediteli?
Pokud bych to měl brát jako narážku na své sportovní úspěchy, tak už víc než rok mě trápí meziobratlová ploténka, takže jsem se „na stará kolena“ rozhodl, že už konečně poslechnu doktory a do fotbalové brány se stavět nebudu. V žákovském a dorosteneckém věku jsem se fotbalu věnoval poměrně intenzivně. Dorosteneckou ligu jsem hrál za karlovarskou Slavii. Zásluhou fotbalu jsem také strávil docela příjemně dva roky základní vojenské služby v Domažlicích, kdy jsem chytal za celek Trhanova. Díky fotbalu jsem získal spoustu přátel, které jsem později objevil na různých pozicích při navazování pracovních a obchodních kontaktů. Teď, když působím v lázeňství, zjišťuji, kolik mých spoluhráčů potřebuje lázeňskou rehabilitační a léčebnou péči, takže dnes už z nich jsou stálí hosté našich lázní.

Není se jim co divit, vlastníte zdroj vynikající léčebné slatiny.
Františkolázeňská slatina je opravdu jedinečná! Slatinné zábaly působí příznivě na pohybový aparát, zejména na velké klouby. Naší top procedurou je slatinná koupel. Špičkové, moderními technologiemi vybavené pracoviště pro podávání slatinných koupelí jsme před třemi roky vybudovali v Císařských lázních.

Jak s použitou slatinou nakládáte?
Slatina se utvářela po stovky let, a přestože jí v rámci léčebných kúr aplikujeme vydatné dávky, důsledně dbáme na to, aby Františkovým Lázním vydržela po další generace. Po koupeli ji odčerpáváme z van do jímek a stejně tak jako po každé jiné aplikaci odvážíme zpět na slatiniště určené k její regeneraci, což je mnohaletý proces, aby ji bylo možné po řadě let opět použít k léčebným účelům.

Pane řediteli, loňský rok byl pro vás prvním rokem, kdy jste samostatně provozovali společnosti Lázně Františkovy Lázně, a. s., Františkovy Lázně Aquaforum, a. s., a Františkovy Lázně Imperial, a. s. Jaký byl?
Úspěšný. Tento model přispěl k pružnosti a k posílení konkurenceschop­nosti našich firem. Společnost Lázně Františkovy Lázně disponuje zhruba tisícem lůžek v hotelech Adler, Belvedere, Savoy-Goethe a Metropol. Společnosti Františkovy Lázně Aquaforum patří lázeňský hotel Pawlik, Aquaforum a Císařské lázně. Společnost Františkovy Lázně Imperial disponuje lázeňským hotelem Imperial. Samozřejmě, v řadě ohledů se naše firmy prosazují en bloc. Využívají centrální obchodní oddělení a na domácím a zahraničních zdrojových trzích postupují koordinovaně. O tom, že diverzifikace byla krok správným směrem, svědčí nárůst nových i opakovaných rezervací hostů, od jejichž spokojenosti a chuti investovat u nás do svého zdraví se odvíjí hospodářské výsledky naší skupiny. Nejen pro naše společnosti, ale pro celé Františkovy Lázně tak byl loňský rok velmi úspěšný. Naše město navštívilo hodně hostů. Tuzemských i zahraničních. Zahraničních tradičně nejvíc z Německa. Poměr tuzemci/cizinci zůstal padesát na padesát. U klientely z Česka se nejednalo o nárůst pouze v segmentu komplexní lázeňské péče hrazené z veřejných zdrojů, kde se výrazně projevil racionální přístup Ministerstva zdravotnictví ČR a zdravotních pojišťoven. Vzrostla i poptávka domácích samoplátců. Co k nám v nemalé míře domácí hosty samoplátce pomáhá přivádět, je samozřejmě i atmosféra nádherného lázeňského města, malebná krajina s příznivým profilem pro výlety, procházky a vyjížďky na kolech a atraktivní turistické výzvy.

Františkovy lázně jsou hodně spojovány s gynekologickou indikací a léčbou neplodnosti.
To je, bohužel, téma v Česku čím dál aktuálnější. Každým rokem proto vznikají další centra asistované reprodukce a my uvažujeme o tom, zda by spolupráce s některou z těchto institucí – synergie nejnovějších vědeckých poznatků při aplikacích přírodních léčivých zdrojů v úzkém sepětí s dalšími obory medicíny zaměřenými na asistovanou reprodukci – nemohla přinášet ještě lepší výsledky.

**Pane řediteli, na Sedmém semináři Sdružení lázeňských míst ČR, na kterém jste vystoupil s příspěvkem „Léčebné lázeňství, a jak dál“, měl předseda Sdružení lázeňských míst ČR a primátor Karlových Varů Ing. Petr Kulhánek příspěvek „Adaptace lázeňských míst na změnu spektra mezinárodní klientely“ (viz www.e-Vsudybyl.cz, článek „7. seminář Sdružení lázeňských míst ČR“). Konstatoval v něm, že hosté z nových zdrojových destinací mají oproti dosavadním hostům odlišné požadavky na jazykovou vybavenost poskytovatelů služeb, na své duchovní, společenské, kulturní a sportovní vyžití a že mají i jiné stravovací návyky. Koncem letošního března, při návštěvě čínského prezidenta v Česku, jste podepsali memorandum s čínskou investiční skupinou Yihai Group. **
Ano, zahájili jsme s nimi jednání. Ve Františkových Lázních totiž máme majetek, který jsme v poprivatizačním období dosud nestačili uvést do kvality čtyř hvězd nebo alespoň tři plus. Přitom dlouhodobě hledáme partnera, se kterým bychom mohli realizovat nové projekty. Například zprovoznit objekty ve Francouzské ulici, z nichž by vznikl nový lázeňský hotel o kapacitě dvě stě padesát lůžek. Ujasňujeme si formu vstupu Yihai Group na náš trh – zda by Yihai Group mohla přijít jako čistý finanční investor, který by pomohl opravit domy, v nichž by poskytování tradiční lázeňské péče zabezpečovala naše firma. Nebo diskutujeme i to, zda by byla pro čínskou klientelu vhodná tradiční česká léčebná lázeňská péče. Jsme přesvědčeni, že jistý potenciál by na čínském zdrojovém trhu být mohl. K případné realizaci spolupráce nejspíš povede hodně dlouhá cesta plná úskalí. Mezi ně se řadí i primátorem Kulhánkem zmiňované kulturní a jazykové bariéry (ne každý čínský návštěvník Evropy hovoří anglicky) a určitě i stravovací návyky. Pokud by tu měl být čínský host dejme tomu čtrnáct dní, bude třeba najít nějaké optimum.

Františkovy Lázně jsou typickým lázeňským městem, a tak hlavní skupinu vašich hostů tvoří lidé vyhledávající léčebnou lázeňskou péči od čtrnáctidenní až po (u některých indikací léčby pohybového aparátu) šestitýdenní.
Pro samoplátce máme v základu léčebné pobyty nastaveny ve čtrnáctidenním a třítýdenním taktu. Poptávka po nich stále roste. Pochopitelně zájem je nejen o léčebné lázeňské pobyty, ale také o rekondiční a relaxační. Hosté do Františkových Lázní jezdí i kvůli atmosféře lázeňského města, sportovnímu vyžití a zajímavostem našeho regionu. Úspěšně poroto oslovujeme firmy, pro jejichž zaměstnance zabezpečujeme týdenní nebo i delší léčebněpreventivní, rehabilitační či rekondiční pobyty, a stejně tak i individuální zájemce o krátkodobé relaxační pobyty. Nebojím se konstatovat, že Františkovy Lázně je hodně táhnou.

• www.frantiskovylazne.cz