Hotel Vienna House Dvořák v Karlových Varoch tvorí šesť elegantných budov so secesnou fasádou. Hotel je, vďaka svojej exkluzívnej polohe priamo u rieky Teplej v blízkosti kolonád, klenotom tohto tradičného kúpeľného mesta. Stredobodom hotelu je kúpeľné a wellness centrum, v ktorom je o hostí kráľovsky postarané.

Filozofia Vienna House ma veľmi oslovila

V Karlových Varoch počas konania 50. ročníka Medzinárodného festivalu filmov s cestovateľskou tematikou Tourilm a festivalu TourRegionFilm, ktorý je od roku 2003 jeho českou národnou sekciou, sa 6. októbra 2017 stretávam s riaditeľkou hotela Vienna House Dvořák Luciou Arbetovou.
Pani riaditeľka cestovný ruch v Karlových Varoch výrazne ožil.
Do Karlových Varov som prišla pred rokom a pol. Počas tejto doby ich návštevnosť podstatne vzrástla. Hoci nie je tam, kde bola pred rokom 2014, určite je to lepší ako minulý rok.

Prečo ste si ako svojho zamestnávateľa vybrala Vienna House?
Pretože mi dali životnú príležitosť. Do tohto hotelového reťazca som nastúpila v dobe, kedy sa ešte volal Vienna International. Pred tým, než som prišla do Varov, som u neho robila v Bratislave. Bratislava bola moja prvá pozícia generálnej riaditeľky. Dovtedy som pracovala ako obchodná riaditeľka. Ja hovorím, že v živote je všetko zmes šťastia, správnej príležitosti a dobrej hlavy. Mne sa podarilo u Vienny International chytiť dobrý vlak. Veľa vecí som sa naučila. Potom, keď prišiel jej rebrending a stal sa z nej Vienna House, jeho nová filozofia: „Keď sa z hotela stane váš domov“, ma veľmi oslovila. Je to v tej ktorej krajine také domáce, unikátne. Na nič sa nehráme. Nie je to taká štandardná sieť, u ktorej je to všade po svete to isté.

Hotel Vienna House Dvořák je kúpeľný dom.
Ako vy Česi vravíte lázeňský hotel. Áno, v prvom radu sa zameriavame na kúpeľne pobyty. Rastú nám aj objemy wellnessových pobytov, avšak naše gro je balneológia, liečebné pobyty. Pomáhame so zažívacími problémami. Dávame tu ľudí dokopy. Ako jediní v Česku máme certifikovaného lekára k poskytovaniu liečebnej terapie podľa Dr. F. X. Mayra, ktorá vznikla v Karlových Varoch, o ktorej ste písali vo Všudybylu (pozri www.e-Vsudybyl.cz, článok „Dvořák Karlovy Vary, 25. výročí“). Ide o veľmi špecifickú prečisťovacú a regeneračnú kúru, ktorá odbúrava škodliviny v organizme zapríčinené stresom, nepriaznivým prostredím či zlými stravovacími návykmi a zlepšuje systém látkovej výmeny.

Dnes som tu okrem Českých hostí zaznamenal nemecky hovoriacu klientelu, hostí z Ruskej federácie, z Japonska…
Vo Varoch je stále väčšina klientely z Ruska. Lenže, hotel Vienna House Dvořák mal vždy veľmi vysoké percento nemecky hovoriacich hostí – z Rakúska, Nemecka, zo Švajčiarska. Tu sa bavíme o podstatne vyšších percentách, než vo zvyšku mesta. Možno aj preto, že sme tu jediný sieťový hotel. A čo sa Japoncov týka, sú to účastníci japonského famtripu, ktorí prišli do Karlových Varov cez CzechTourism a bývajú u nás. Napokon, vo Varoch je boom ázijských turistov. Žiaľ väčšina z ich, na rozdiel od našich japonských hostí, v Karlových Varoch málokedy spia. A keď, maximálne jednu noc, potom pokračujú v objavovaní ďalších miest. Je to veľká škoda, pretože aby človek vychutnal a využil dary a benefity Karlových Varov, mal by ostať aspoň dve tri noci.

• www.viennahouse.com