ČSA chtějí letenky přes internet za 1,2 miliardy korun
24. 04. 2005
Elektronické letenky
České aerolinie plánují v letošním roce prodat přes internet letenky za
1,2 mld. korun. To by znamenalo nárůst o 120 % oproti roku
2004. Návštěvnost internetového portálu www.csa.cz dosahuje více než 1 mil. unikátních
uživatelů měsíčně. Trhem s největším počtem letenek ČSA prodaných
on-line je kromě České republiky Velká Británie, Německo a Irsko. Prodej
letenek přes internet tvoří zhruba 5 % z celkového počtu prodaných
letenek ČSA.
„Rozvoj on-line služeb patří k našim prioritám. Jedním z konkrétních
projektů je postupné zavádění elektronických letenek s cílem nabídnout
e-ticket do všech destinací ČSA počátkem roku 2006,“ řekl na tiskové
konferenci 14. 4. 2005 v pražském hotelu Andel's viceprezident ČSA pro
marketing a prodej Bohuslav Šantrůček,.
V současné době si cestující mohou zvolit e-ticket namísto klasické
letenky u 25 destinací ČSA. V prvním čtvrtletí roku 2006 by se tato
služba měla rozšířit na všech 77 míst, kam ČSA létají. Elektronická
letenka, tzv. e-ticket, plně nahrazuje klasický papírový dokument a
rezervační systém ČSA ji cestujícímu automaticky zasílá elektronickou
poštou. Pro zákazníka znamená tento způsob vystavení letenky řadu výhod.
E-ticket dostává přímo do svého počítače vzápětí po nákupu letenky
bez ohledu na místo a čas nákupu. Není tedy třeba se zdržovat vyzvednutím
letenky v prodejním místě ČSA nebo na letišti. Elektronickou letenku není
možné ztratit a zároveň odbavení na letišti je jednodušší. Rovněž
veškeré změny rezervace se zjednodušují.
Další služby
Kromě rozvoje elektronických letenek připravuje ČSA v dohledné době
automatické odbavení přes internet či internetový kiosek v odletové hale
letiště Ruzyně. Dále se počítá s možností nákupu komplementárních
služeb, jakými je ubytování, půjčení auta či transfery cestujících,
přímo na www.csa.cz. Pracovní tým ČSA se
zabývá také zavedením mobilních služeb přes rozhraní WAP.
SkyTeam a e-ticket
Důležité bude i zavedení elektronických letenek v destinacích SkyTeam
partnerů a celkové propojení elektronických systémů, tzv. interlining,
mezi všemi SkyTeam dopravci. Již v současné době mají někteří SkyTeam
dopravci interline dohody o e-ticketingu, přičemž se zavedením interline
e-ticketingu mezi všemi dopravci se počítá do konce roku 2005. Cestující
si tak budou moci pořídit elektronickou letenku do jakékoliv destinace
v síti letecké aliance SkyTeam. Do konce června 2005 by ČSA měly nabízet
elektronické letenky do všech destinací leteckých společností AirFrance,
KLM a Northwest.
Jitka Novotná
Tisková mluvčí ČSA
