ČSA Airtours kvalitou

Cestovní kancelář ČSA Airtours


byla založena 1.9.1989 jako součást tehdejších Československých aerolinií s.p. Od 1.1.1995 je samostatným právním subjektem, dceřinou společností Českých aerolinií a.s., které jsou jejím jediným akcionářem. Hlavním předmětem podnikání jsou komplexní služby v oblasti cestovního ruchu při cestování do i ze zahraničí v rámci rekreační i obchodní turistiky, lázeňské i kongresové turistiky, v oblasti incentivních firemních programů a při skupinovém i individuálním cestování.

Služební cesty
ČSA Airtours poskytuje komplexní řešení při zajišťování služeb cestovního ruchu: služební cesty, výjezdní zasedání, konference, kongresy, zaměstnanecké dovolené a ostatní služby související s jednotlivými segmenty cestovního ruchu.

Nabídka pobytových zájezdů na zimu 2003/2004
Aruba, Bali, Barbados, Dominikánská republika, Egypt, Kanada, Kuba, Kypr, Libanon, Maledivy, Malta, Mauricius, Seychely, Spojené arabské emiráty, Srí Lanka, USA, Španělsko, Řecko.

Nabídka eurovíkendů na zimu 2003/2004
Amsterdam, Athény, Barcelona, Benátky, Brusel, Budapešť, Cork (Irsko), Dublin, Edinburgh, Helsinky, Istanbul, Kodaň, Londýn, Madrid, Moskva, Oslo, Paříž, Riga, Řím, Sankt Petěrburg, Stockholm, Talin, Vilnius.

Víkendové pobyty v ostatních metropolích
Káhira, Monteral, New York, Toronto.

Ředitele cestovní kanceláře ČSA Airtours pana Marcela Tomsu jsem oslovil v souvislosti s hlavním tématem a požádal o rozhovor zejména kvůli oblíbených eurovíkendům ČSA, které se cestovním agenturám dobře prodávají.
Šíří eurovíkendů ČSA Airtours patří na samou špičku cestovních kanceláří operujících v Česku Evropu. Eurovíkendy jsou již po řadu let jedním z našich hlavních produktů už proto, že se dominantně zabýváme individuální turistikou. Jsou vděčným produktem, neboť klienti cestují v průběhu celého roku. Není zde tak patrná sezonnost. Trvale se létá i do řady destinací, u nichž by se nepředpokládalo, že o ně v zimě bude tak veliký zájem. Je běžné, že lidé v zimě cestují do skandinávských zemí i do pobaltských republik.

Jaký je vztah mezi národním dopravcem a vaší cestovní kanceláří?
Velmi úzký. Naše spolupráce se odvíjí už od faktu, že jsme jeho dceřinou společností, která má prioritně za úkol zajišťovat aranžmá služeb v destinacích, kam pasažéři Českých aerolinií létají. Nejedná se pouze o eurovíkendy, ale o daleko širší segment trhu. Kvalita našich služeb je stěžejní už proto, že České aerolinie samy o sobě nabízejí vysoce kvalitní produkt, díky němuž úspěšně konkurují daleko větším leteckým přepravcům. Tzn., že ČSA Airtours musí být schopen nabídnout neméně kvalitní služby v místech pobytu. V letošním roce jsme udělali další výrazný krok dopředu. Připravili jsme se a prostřednictvím české pobočky jsme byli úspěšně certifikováni na management jakosti ISO 9001:2000 renomovanou britskou společností Bureau Veritas Quality International.

Zmínil jste, že služby a zájezdy zajišťujete i mimo Evropu, což do značné míry vyplývá i z toho, že České aerolinie jsou úspěšnou součástí celosvětové aliance SkyTeam.
Našimi zákazníky jsou lidé, kteří po nás požadují i řadu dalších i velmi vzdálených destinací. V tomto ohledu se snažíme maximálně vytěžit z výhod spolupráce ČSA v rámci aliance SkyTeam. Největší spolupráci nad rámec destinací ČSA z tohoto pohledu máme s Air France v oblasti Karibiku. Možnosti spolupráce v rámci SkyTeamu jsou široké a fungují i opačným směrem do České republiky. V incomingu jsme byli ještě úspěšnější než u pasivního cestovního ruchu. Velký podíl na výkonech, vedle individuální turistky, měla turistika kongresová. V roce 2003 jsme zajišťovali řadu konferencí, přičemž největší z nich byla pražská konference evropských odborářů, které se zúčastnilo kolem tisíce lidí. Nejvíce k nám jezdí lidé z Velké Británie, Irska, Kanady a slibně začíná narůstat příjezdová turistika z USA a Skandinávie.

Jaký podle vás bude rok 2004?
Přál bych si, aby rok 2004 byl neméně úspěšný než rok 2003, kdy se nám podařilo dosáhnout čtyřicetiprocen­tního nárůstu tržeb. Je ale spousta věcí, které mohou průběh roku ovlivnit. Cestovní ruch je velmi citlivý na mezinárodní situaci. Určitě ale uděláme vše pro to, aby rok 2004 byl pro nás úspěšný.

www.airtours.cz